Исследование удовлетворенности и вовлеченности персонала
Эффективность и результативность сотрудников напрямую связана с уровнем удовлетворенности работой.
Факторы удовлетворенности работой поддаются отслеживанию и управлению со стороны руководства компании. Удовлетворенность работой — показатель социального самочувствия сотрудника.
Менеджмент компании обязательно должен быть осведомлен о рабочем настроении сотрудников. С этой целью проводят регулярные опросы удовлетворенности и вовлеченности персонала.
Специальные инструменты сервиса BestTest® помогают замерить удовлетворенность и вовлеченность персонала. Быстро провести массовый опрос сотрудников.
Удовлетворенность сотрудников работой — это баланс между желаниями работников, запросами к процессу труда и реальными условиями труда, с которыми они сталкиваются на работе.
Вовлеченность сотрудников — эмоциональное, интеллектуальное и физическое состояние сотрудников, которое мотивирует делать дополнительные усилия и выполнять работу лучше.
Мы используем проверенные методики опросов в соответствии с лучшими мировыми практиками теорий мотиваций. Предоставляем готовый авторский опросник либо разработаем решение под запросы вашего бизнеса.
Опросы проводятся анонимно
Каждый проект индивидуально сопровождается нашими экспертами. Аналитика формируется в целом по компании и в разрезе каждого подразделения (департамента, филиала, отдела).
Отчеты содержат
- данные по факторам неудовлетворенности
- группы вовлеченности
- уровень лояльности персонала
- расчет индекса лояльности eNPS
- расшифровку индекса согласия по каждому фактору неудовлетворенности
- тепловые карты факторов по подразделениям
- удовлетворенность материальной и нематериальной мотивацией
- контент-анализ ответов на открытые вопросы
Как выглядит отчет
Листы нового отчета: от резюме для руководства до анализа мотивации.
12 факторов удовлетворенности работой
Показатели опроса отражают уровень удовлетворенности по 12 факторам работы.
Оплата и денежные компенсации
Социальные льготы и выплаты сверх зарплаты
Благодарность, признание, денежные вознаграждения за хорошую работу
Возможности продвижения и роста
Непосредственный руководитель
Правила, процедуры, бюрократические препятствия
Задачи, решаемые по работе
Люди, с которыми работает сотрудник
Информирование внутри организации
Реакция компании на изменения внешней среды
Стратегия и цели компании
Культура и ценности компании
Примеры распределения факторов удовлетворенности в подразделениях компании показывает тепловая карта отчета.
Группы сотрудников по лояльности и вовлеченности
По методике выделяем четыре группы сотрудников по уровню их лояльности и вовлеченности в процессы компании.
Приверженцы
Лояльны на уровне ценностей: имеют чувство причастности к компании, верят в компанию и значимость дела, разделяют цели и ценности. Готовы ее рекомендовать.
Вовлеченные
Сторонники компании в части вовлеченности в процессы: поддерживают цели и ценности, устраивает рабочая атмосфера и психологический климат, возможности развития.
Нейтральные
Пассивные сотрудники: просто выполняют свой функционал, не критикуют компанию, но и не рекомендуют, могут сменить место, если появится возможность.
Критики
Зона риска (их еще называют детракторы): низкая удовлетворенность многими факторами работы, конфликтуют с интересами компании, готовность рекомендовать компанию крайне низкая.
Результаты опросов сотрудников помогут сфокусировать внимание руководства компании на отдельные факторы работы и внедрить реальные улучшения в деятельность.
Преимущества опросов BestTest®
Удобство
- опрос проходят: ПК, смартфон
- автоматическая обработка данных
Скорость
- заполнение опросника 5-7 минут
- массовый запуск опроса
Анонимность
- единая ссылка для сотрудников подразделения
- нет авторизации участников
Глубина
- опросник состоит из 49 вопросов
- научная основа методики
Аналитика
- 12 факторов удовлетворенности
- 8 факторов мотивации
- 4 группы вовлеченности
Отчеты
- в целом по компании
- по группам подразделений
- по каждому подразделению
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку на консультацию. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.