FAQ - Часто задаваемые вопросы

№;Вопрос;Ответ

1.;При копировании пароля в окно Авторизация появляется сообщение - "Пароль не верный";Проверьте правильность ввода пароля, при копировании пароля не захватывайте пробелы!!! 2.;После смены пароля, новый пароль не работает;Проверьте, что вы активировали пароль и прошли по ссылке в письме. Проверьте правильность ввода пароля, при копировании пароля не захватывайте пробелы!!! 3.;Можно ли добавить еще Пользователей в личном кабинете;Количество пользователей не ограничено. Пользователей добавить можно через Меню «Настройки» - «Пользователи» - «Добавить» 4.;Можно ли сделать на один е-mail несколько регистраций предприятий;На один е-mail возможна регистрация только одного предприятия. 5.;Можно ли сменить пароль.;Пароль можно сменить через Меню «Настройки» - «Пользователи» - «Отправить пароль». Новый пароль придет на e-mail, необходимо его активировать, пройдя по ссылке активация пароля. 6.;Если забыли пароль, как восстановить;В окне Авторизации нажать «Напомнить пароль», ввести e-mail Пользователя и получить на почту новый пароль, который необходимо активировать, пройдя по ссылке активация пароля. 7.;Как отключить Пользователя, если он не работает в компании.;В карточке Пользователя убрать галочку в поле "Активный".

№;Вопрос;Ответ

1.;Как начать работать с системой после регистрации;После регистрации вам необходимо купить лицензии на выдачу заданий на тестирование. 2.;Как купить лицензии на выдачу заданий на тестирование;Это можно сделать 2-мя способами: 1) в разделе Тестирование по кнопке «Купить тесты», 2) через Меню «Оплата» – «Купить тесты». Оплату можно произвести как физическое лицо через платежный сервис либо выписать счет для оплаты через расчетный счет предприятия. После проведения оплаты количество начисленных лицензий отобразятся в вашем личном кабинете. 3.;Когда списываются лицензии на тестирование с баланса;Лицензии на тестирование списываются в момент отправки ссылки на тестирование респонденту. 4.; Сколько действуют приобретенные лицензии на тестирование;Бессрочно. Пока вы их не используете. 5.;Где отображается информация о начисленных и использованных лицензиях;Информация о начисленных и использованных лицензиях отображается в вашем личном кабинете в разделе «Тестирование» внизу страницы

№;Вопрос;Ответ

1.;Чем отличаются кнопки «Выдать задание BestTest» и «Выдать задание BestTest + Sale»;В системе два вида заданий на тестирование: 1) Основной BestTest включает 5 авторских опросников. Можно использовать для всех категорий должностей. 2) Специальный BestTest + Sale для корпоративных продаж. Содержит 4 авторских опросника + тест на знание корпоративных продаж. 2.;Как отправить ссылку на прохождение теста повторно?;Ссылку тестируемому можно продублировать, нажав кнопку «Отправить повторно». Не используйте кнопки «Выдать задание BestTest» или «Выдать задание BestTest + Sale» повторно!!! 3.;Сколько действует ссылка на тестирование;Ссылка на прохождение тестов действительна 3дня/72 часа (по умолчанию в системе). Пользователь в своем личном кабинете может регулировать период действия ссылки на прохождение тестов, определив период для Группы тестируемых. 4.;Не приходит ссылка на тестирование кандидату;Проверьте правильность указания e-mail кандидата, попросите тестируемого проверить папку спам либо сделать поиск письма по адресу отправителя: admin@bizarc.pro и admin@besttest.info 5.;Не приходит ссылка на тестирование сотруднику;Если письма с отправленными ссылками на тестирование по какой-то причине не доходят на корпоративные e-mail адреса (возможно в вашей корпоративной интернет-сети брандмауэр (firewall) имеет жесткие настройки на отсечение нежелательной почты, т.е. настроены жесткие спам фильтры) необходимо проверить и прописать адрес отправки ссылок на тестирование admin@bizarc.pro и admin@besttest.info как разрешенные 6.;Отправили ссылку кандидату, он не стал проходить тесты, можно ли использовать лицензию для другого тестируемого?;В этом случае лицензия не пропадает. Вы можете в карточке тестируемого поменять персональные данные и нажать кнопка «Отправить повторно». Ссылка придет заново другому кандидату.

№;Вопрос;Ответ

1.;Когда приходит результат тестирования после прохождения опросников;Результат тестирования формируется сразу после полного прохождения всех опросников 2.;Кому приходят результаты тестирования;Отчет приходит на почту инициатору тестирования по умолчанию и тестируемому, при условии предоставления данной функции инициатором в карточке группы или тестируемого. 3.;Где можно посмотреть результаты тестирования;Посмотреть результаты можно 3-мя способами: 1) результаты приходят на e-mail инициатора тестирования, 2) результаты можно вывести в личном кабинете, выбрать нужного респондента и нажав кнопку «Результаты в PDF», 3) Принудительно отправить результаты «Результаты на E-mail»

№;Вопрос;Ответ

1.;При прохождении теста произошел сбой (разрядился компьютер, телефон, зависла система и т.д.), тестирование прервалось.;Вы заново проходите по ссылке, ставите галочку согласие и заполнение опросников продолжится с того места, где прервалось. 2.;Если в ходе тестирования не прогрузилась страница, например, окно выбора вариантов ответов в опросниках;В браузере необходимо обновить кэш, нажав сочетание клавиш Сtrl+F5 (Windows), для Android нужно найти в настройках браузера, где очищается кэш. Если данные действия не помогают, войти в Систему через другой браузер. Если данные действия не помогают обратитесь в техподдержку - на электронную почту support@besttest.info направьте письмо с описанием проблемы и прикрепите скрин окна. 3.;Если при работе в Системе появляются окна с сообщением об ошибки;Обратитесь в техподдержку - на электронную почту support@besttest.info направьте письмо с описанием проблемы и прикрепите скрин окна.