Опросы удовлетворенности
и вовлеченности сотрудников

Опросы удовлетворенности
и вовлеченности сотрудников
Эффективность и результативность персонала напрямую связана с уровнем удовлетворенности работой.

Факторы удовлетворенности работой поддаются отслеживанию и управлению со стороны руководства компании. Удовлетворенность работой — показатель социального самочувствия сотрудника.

Менеджмент компании обязательно должен быть осведомлен о рабочем настроении сотрудников. С этой целью проводят регулярные опросы удовлетворенности и вовлеченности персонала.

Рис. Пример страницы отчета по опросу Удовлетворенности
Специальные инструменты сервиса BestTest.info помогают замерить удовлетворенность и вовлеченность персонала.
Быстро провести массовый опрос сотрудников.
Специальные инструменты сервиса BestTest.info помогают замерить удовлетворенность и вовлеченность персонала.
Быстро провести массовый опрос сотрудников.
Tilda Publishing
Удовлетворенность сотрудников работой - это баланс между желаниями работников, запросами к процессу труда и реальными условиями труда, с которыми они сталкиваются на работе.
Вовлеченность сотрудников – эмоциональное, интеллектуальное и физическое состояние сотрудников, которое мотивирует делать дополнительные усилия и выполнять работу лучше.
Мы используем проверенные методики опросов в соответствие с лучшими мировыми практиками теорий мотиваций. Предоставляем готовый авторский опросник либо разработаем решение под запросы вашего бизнеса.
Мы используем проверенные методики опросов в соответствие с лучшими мировыми практиками теорий мотиваций. Предоставляем готовый авторский опросник либо разработаем решение под запросы вашего бизнеса.
Опросы проводятся анонимно. Каждый проект индивидуально сопровождается нашими экспертами.

Аналитика формируется в целом по компании и в разрезе каждого подразделения (департамента, филиала, отдела).

Отчеты содержат:
- данные по факторам неудовлетворенности,
- группам вовлеченности,
- уровню лояльности персонала,
- расчет индекса лояльности eNPS,
- расшифровку индекса согласия по каждому фактору неудовлетворенности.

Показатели опроса отражают уровень удовлетворенности по 12 факторам работы:
Примеры распределения факторов удовлетворенности в подразделениях нашего клиента:
1) Производство
2) Дирекция по сервису
По методике выделяем следующие группы сотрудников по уровню их лояльности и вовлеченности в процессы компании:

1) приверженцы
2) вовлеченные
3) нейтральные
4) критики

Приверженцы - лояльны на уровне ценностей: имеют чувство причастности к компании, верят в компанию и значимость дела, разделяют цели и ценности. Готовы ее рекомендовать.

Вовлеченные - сторонники компании в части вовлеченности в процессы: поддерживают цели и ценности, устраивает рабочая атмосфера и психологический климат, возможности развития.

Нейтральные - пассивные сотрудники: просто выполняют свой функционал, не критикуют компанию, но и не рекомендуют, могут сменить место, если появится возможность.

Критики (их еще называют детракторы) – это зона риска, низкая удовлетворенность многими факторами работы, конфликтуют с интересами компании, готовность рекомендовать компанию крайне низкая.
Результаты опросов сотрудников помогут сфокусировать внимание руководства компании на отдельные факторы работы и внедрить реальные улучшения в деятельность.
Результаты опросов сотрудников помогут сфокусировать внимание руководства компании на отдельные факторы работы и внедрить реальные улучшения в деятельность.
Преимущества опросов BestTest®
  • 1
    Удобство
    — опрос проходят: ПК, смартфон
    — автоматическая обработка данных
  • 2
    Скорость
    — заполнение опросника 5-7 минут
    — массовый запуск опроса
  • 3
    Анонимность
    — единая ссылка для сотрудников подразделения
    — нет авторизации участников
  • 4
    Глубина
    — опросник состоит из 49 вопросов
    — научная основа методики
  • 5
    Аналитика
    — 12 факторов удовлетворенности
    — 8 факторов мотивации
    — 4 группы вовлеченности
  • 6
    Отчеты
    — в целом по компании,
    — по группам подразделений,
    — по каждому подразделению