Заказать демонстрацию системы
Заполните форму, наш специалист свяжется с вами
Задайте вопрос
Заполните форму, наш специалист свяжется с вами
Запрос на консультацию
Заполните форму, наш специалист свяжется с вами
Заполните, пожалуйста, контактные данные. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Введите логин и пароль
I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.
Авторизация
Авторизация
Зачем замерять удовлетворенность
и вовлеченность сотрудников
и вовлеченность сотрудников
Обратная связь сотрудников влияет на результаты бизнеса,
и получать ее лучше через регулярные опросы.
и получать ее лучше через регулярные опросы.
Всегда считалось, что мотивация тесно связана в основном с уровнем оплаты труда и производительностью, но сейчас сотрудников нужно стимулировать другими способами.
Феномен удовлетворенности работой является одним из показателей социального самочувствия сотрудников.
Для начала разберемся с понятиями, что такое удовлетворенность работой и вовлеченность сотрудников.
Удовлетворенность работой –это баланс между желаниями работников, запросами к процессу труда и реальными условиями труда, с которыми они сталкиваются на работе.
Вовлеченность сотрудников – эмоциональное, интеллектуальное и физическое состояние сотрудников, которое мотивирует выполнять работу лучше, прикладывать дополнительные усилия, брать больше ответственности.
Феномен удовлетворенности работой является одним из показателей социального самочувствия сотрудников.
Для начала разберемся с понятиями, что такое удовлетворенность работой и вовлеченность сотрудников.
Удовлетворенность работой –это баланс между желаниями работников, запросами к процессу труда и реальными условиями труда, с которыми они сталкиваются на работе.
Вовлеченность сотрудников – эмоциональное, интеллектуальное и физическое состояние сотрудников, которое мотивирует выполнять работу лучше, прикладывать дополнительные усилия, брать больше ответственности.
При разработке методик замеров удовлетворенности аспектами работы и систем мотивации, как правило, рассматривают три теории:
— научный менеджмент Ф. Тейлора
— иерархию потребностей А. Маслоу
— двухфакторную теорию мотивации Ф. Герцберга.
— научный менеджмент Ф. Тейлора
— иерархию потребностей А. Маслоу
— двухфакторную теорию мотивации Ф. Герцберга.
В компаниях при проведении опросов удовлетворенности сотрудников работой разработки Ф. Герцберга, наиболее подходит для применения, чем теория Тейлора, например.
Основную концепцию этой модели мы используем в методике опросов модифицировав ее под запросы и потребности наших клиентов.
Итак, Фредерик Герцберг открыл, что существуют аспекты работы, которые могут удовлетворять или демотивировать сотрудников.
Теория рассматривает две группы факторов, влияющих на эффективность персонала.
1. Факторы стимулирующие (мотиваторы)
Это факторы – внутренние, относятся к содержанию работы. Они заставляют людей чувствовать себя значимыми, нужными и причастными к общему делу:
- Возможность развития и роста в компании
- Признание и одобрение результатов работы
- Работа важная и интересная
- Ответственность и возможность влиять на принятие решений
Для многих сотрудников, например, большое значение имеет сама суть выполняемых функций и полномочий - им просто нравится это делать и влиять на принятие решений.
2. Факторы неудовлетворенности (демотиваторы)
Демотиваторы вызывают недовольство персонала. Это факторы – гигиенические. Они не поддаются контролю со стороны сотрудников, но оказывают существенное влияние на выполнение ими трудовых функций.
Демотиваторы относятся к контексту работы, а не к ее содержанию.
Это может быть:
– Политика компании – как препятствие к личному росту и развитию сотрудников
– Удобство рабочей обстановки – состояние и местонахождение офиса, необходимая мебель, техника, зоны отдыха и питания, атмосфера в коллективе и т.д.
– Бюрократия – излишняя бумажная рутина и отчеты, как препятствие к нормальному выполнению обязанностей.
– Низкая оплата труда, непрозрачность системы мотивации
– Нехватка информации важной для выполнения обязанностей и т.д.
Факторы удовлетворенности поддаются отслеживанию и управлению со стороны руководства компании. В зависимости от стратегии и тактики компании вы можете принять решение, в какие из них вкладывать больше средств.
Опросы позволяют получить обратную связь и внедрить реальные изменения. Именно те изменения, которые нужны в данный момент времени.
Не для кого не секрет, что мотивированные сотрудники прилагают больше усилий, чтобы добиться требуемых результатов.
Основную концепцию этой модели мы используем в методике опросов модифицировав ее под запросы и потребности наших клиентов.
Итак, Фредерик Герцберг открыл, что существуют аспекты работы, которые могут удовлетворять или демотивировать сотрудников.
Теория рассматривает две группы факторов, влияющих на эффективность персонала.
1. Факторы стимулирующие (мотиваторы)
Это факторы – внутренние, относятся к содержанию работы. Они заставляют людей чувствовать себя значимыми, нужными и причастными к общему делу:
- Возможность развития и роста в компании
- Признание и одобрение результатов работы
- Работа важная и интересная
- Ответственность и возможность влиять на принятие решений
Для многих сотрудников, например, большое значение имеет сама суть выполняемых функций и полномочий - им просто нравится это делать и влиять на принятие решений.
2. Факторы неудовлетворенности (демотиваторы)
Демотиваторы вызывают недовольство персонала. Это факторы – гигиенические. Они не поддаются контролю со стороны сотрудников, но оказывают существенное влияние на выполнение ими трудовых функций.
Демотиваторы относятся к контексту работы, а не к ее содержанию.
Это может быть:
– Политика компании – как препятствие к личному росту и развитию сотрудников
– Удобство рабочей обстановки – состояние и местонахождение офиса, необходимая мебель, техника, зоны отдыха и питания, атмосфера в коллективе и т.д.
– Бюрократия – излишняя бумажная рутина и отчеты, как препятствие к нормальному выполнению обязанностей.
– Низкая оплата труда, непрозрачность системы мотивации
– Нехватка информации важной для выполнения обязанностей и т.д.
Факторы удовлетворенности поддаются отслеживанию и управлению со стороны руководства компании. В зависимости от стратегии и тактики компании вы можете принять решение, в какие из них вкладывать больше средств.
Опросы позволяют получить обратную связь и внедрить реальные изменения. Именно те изменения, которые нужны в данный момент времени.
Не для кого не секрет, что мотивированные сотрудники прилагают больше усилий, чтобы добиться требуемых результатов.